Корпоративный сайт
Копейский и коркинский
кирпичные заводы
+7 351 701-58-88
Подать заявку
О компании
  • О компании
  • Отзывы
  • Сотрудники
  • Документы
  • Реквизиты
  • Кирпич с историей
Каталог
  • Кирпич для печей и фундамента
  • Облицовочный кирпич
  • Кирпич и керамические блоки для стен и перегородок
  • Реставрационный кирпич
  • Колпаки и парапеты
Кераблок
Акции
Калькулятор
Полезное
  • Новости
  • Блог
  • Вопросы и ответы
Контакты
Челябинск
Корпоративный сайт

Ваш город

Челябинск
+7 351 701-58-88
zakaz@furbau.ru
Заказать звонок
О компании
  • О компании
  • Отзывы
  • Сотрудники
  • Документы
  • Реквизиты
  • Кирпич с историей
Каталог
  • Кирпич для печей и фундамента
    Кирпич для печей и фундамента
  • Облицовочный кирпич
    Облицовочный кирпич
  • Кирпич и керамические блоки для стен и перегородок
    Кирпич и керамические блоки для стен и перегородок
  • Реставрационный кирпич
    Реставрационный кирпич
  • Колпаки и парапеты
    Колпаки и парапеты
Кераблок
Акции
Калькулятор
Полезное
  • Новости
  • Блог
  • Вопросы и ответы
Контакты
    • Отзывы
    • Лицензии
    • Вопрос-ответ
    • Контакты
    • ...
      +7 351 701-58-88
      Заказать звонок
      Корпоративный сайт
      Корпоративный сайт
      • О компании
        • О компании
        • О компании
        • Отзывы
        • Сотрудники
        • Документы
        • Реквизиты
        • Кирпич с историей
      • Каталог
        • Каталог
        • Кирпич для печей и фундамента
        • Облицовочный кирпич
        • Кирпич и керамические блоки для стен и перегородок
        • Реставрационный кирпич
        • Колпаки и парапеты
      • Кераблок
      • Акции
      • Калькулятор
      • Полезное
        • Полезное
        • Новости
        • Блог
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      Подать заявку
      • Челябинск
        • Города
        • Магнитогорск
        • Альметьевск
        • Екатеринбург
        • Ижевск
        • Костанай
        • Курган
        • Орcк
        • Пермь
        • Сургут
        • Троицк
        • Тюмень
        • Уфа
        • Челябинск
        • Южноуральск
      • +7 351 701-58-88
        • Телефоны
        • +7 351 701-58-88
        • Заказать звонок
      • г. Челябинск, ул. Героя России Яковлева А.В., д.17
      • zakaz@furbau.ru
      • Пн - Пт: 8.00 - 17.00
      Главная
      —Информация

      Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Вопрос-ответ
      • Обзоры
      • Возможности
        • Оформление
        • Кнопки
        • Иконки
        • Элементы
      О КОМПАНИИ
      КАТАЛОГ
      КЕРАБЛОК
      АКЦИИ
      КАЛЬКУЛЯТОР
      ПОЛЕЗНОЕ
      КОНТАКТЫ
      +7 351 701-58-88
      Заказать звонок
      zakaz@furbau.ru
      г. Челябинск, ул. Героя России Яковлева А.В., д.17
      Политика конфиденциальности